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Condiciones de devolución

Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.


El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Exepciones al derecho de desistimiento :


El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.


Para ejercer el derecho a desistimiento, deberá usted notificarnos a:ORTOSOLUCIONES S.L., Carrer del Pont nº 17 local 1 A 08520 Les Franqueses del Valles, Barcelona , teléfono: 938703426, correo electrónico: info@ortosoluciones.com su decisión de desistir del contrato a través de nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO  enviandolo por carta, o email.

Para el envío de devolución tendrá dos opciones:


1 : realizarlo usted por sus propios medios, en cuyo caso nosotros no somos responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte y DEBERÁ USTED ASUMIR EL COSTE DIRECTO DE DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes a ORTOSOLUCIONES S.L., Carrer del Pont nº 17 local 1 A 08520 Les Franqueses del Valles, Barcelona , teléfono: 938703426, correo electrónico: info@ortosoluciones.com
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo

2: recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolución de los bienes.

Si escoge solicitar que recojamos nosotros en su domicilio, una vez devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted para regularizar importes y realizar la devolución o cambio de producto solicitado.

Solor será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe íntegro del producto IVA incluido sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la notificación del desistimiento . Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante abono en la tarjeta de crédito o por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN ORIENTATIVOS EN CASO DE QUE NOSOTROS RECOJAMOS EL/LOS PRODUCTO/S A DEVOLVER

- Hasta 10Kg. - 10 euros

- Hasta 15Kg. - 12 euros

Todos los productos que superen ese peso se calcularán de forma personal e individualizada los gastos de devolución. Ejemplos:

- sillas de ruedas - entre 40 y 60 euros

- sillas eléctricas y scooters- entre 60 y 90 euros

- camas articuladas - entre 60 y 120 euros

Precios IVA incluido.

® www.ortosoluciones.com ORTOSOLUCIONES SL. Carrer del Pont nº 17 local 1 A 08520 Les Franqueses del Valles ( Barcelona ) . Tf: 938703426 -675738773